Vous pouvez joindre jusqu'à 3 pièces jointes à votre message. La taille maximale des pièces jointes dépend du fournisseur de messagerie du destinataire ainsi que la capacité restante de sa boite mail. Aussi nous vous conseillons de ne pas dépasser une taille maximale de 10 à 15Mo pour l'ensemble des pièces jointes.

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Architecte Responsable du Customer Success

1 à 3 ans ( Junior )
Paris Paris (75)
CDI

Mission

Architecte et intéressé(e) par l’environnement start-up ? Par les entreprises qui évoluent vite, les projets palpitants et à l’idée de mettre tes compétences et ta connaissance du métier d’architecte au service d’un projet qui veut le revaloriser aux yeux du grand public ?

Alors ça tombe super bien, nous avons un projet parfait pour toi !

Nous recherchons un architecte pour gérer tout le pôle customer success chez Soan.

Ta mission est donc d’aider les architectes qui utilisent Soan à être dans les meilleures conditions pour mener à bien leurs projets sur la plateforme

Tu devras donc :

  • Utiliser tes connaissances du métier d’architecte pour accompagner les utilisateurs dans leur découverte de la plateforme

  • Apporter la meilleure expérience possible à nos clients de façon fun et créative

  • Analyser les problèmes clients récurrents et mettre en place des solutions afin de les éliminer

  • Chercher à optimiser et structurer le pôle Customer Happiness afin de pouvoir ensuite être responsable d’une équipe

  • Être force de proposition dans l’amélioration du produit

  • Participer à la stratégie de fidélisation et au développement d’offres permettant d’améliorer la satisfaction client.

  • Collecter et faire remonter les feedbacks les plus pertinents à l’équipe produit

Ces missions pourront être complétées d’une ou plusieurs missions transverses en fonction de tes compétences et de tes intérêts.

Profil

  • Tu as une bonne présentation orale et écrite

  • Tu es capable de nouer facilement du lien avec tes architectes clients et ton équipe

  • Tu sais être à l’écoute et curieux(se) !

  • Tu es chaleureux(se) (un sourire s’entend au téléphone!)

  • Tu sais t’adapter, être réactif(ve) et autonome.

  • Tu cherches une mission responsabilisante où tu auras le statut de cadre et sera amené(e) rapidement à encadrer une équipe.

  • Tu sais faire preuve d’adaptabilité et de disponibilité

  • Tu ne baisse pas facilement les bras

  • Tu comprends que ce qui fait la différence entre un service “ok” et un service “génial” se joue sur les détails, la gentillesse et la débrouillardise

  • Tu es motivé(e) par l’envie de faire grandir le projet très vite 

Entreprise

Notre mission chez Soan, c'est de faciliter le travail de l'architecte. 

Soan centralise toutes les fonctionnalités administratives nécessaires à l'architecte pour mener un projet de A à Z.  

 

La plateforme est aussi très axée sur la relation entre l'architecte et son maître d’ouvrage : les documents du projet sont facilement partagés et signés électroniquement, tous les échanges sont centralisés dessus et un certain nombre de fonctionnalités viennent fluidifier les interactions entre l'architecte et son maître d'ouvrage ( prise de rendez-vous et paiement des honoraires en un clic, calendrier partagé du projet etc...).

 

De plus, l’architecte peut stocker ses documents en ligne dans son armoire à plans numérique et il est aussi mis en conformité automatiquement avec le Règlement Européen sur la protection des Données (RGPD).

 

Enfin, grâce à un système de relances automatiques et de paiement en un clic, Soan réduit drastiquement les délais de paiement des honoraires de l'architecte.

Et le particulier n'est pas en reste puisqu'il a accès au calendrier de son projet, à un module de prise de rendez-vous et à des outils pour communiquer avec son architecte directement depuis Soan.

Mais surtout, Soan c’est une jeune start-up en forte croissance qui vient de terminer une levée de fonds auprès de Business Angels et d’un fonds d’investissement !  

Tu rejoindras une équipe ultra motivée menée par 3 co-fondateurs expérimentés, tous associés ou co-fondateurs dans de nombreuses start-ups ou cabinets d’architectes ! 

Au sein de notre structure à taille humaine, tu auras la possibilité de participer activement à la croissance de l’entreprise. C’est donc l’occasion pour toi de prendre de nouvelles responsabilités et d'évoluer en même temps que Soan.

Notre site : https://www.soan-solutions.io/

Notre offre de formation : https://www.soan-solutions.io/formations/

 

 
Catégorie Architecture
Type de contrat CDI
Lieu Paris, Paris (75)
Expérience 1 à 3 ans ( Junior )
Date de dépôt mardi 17 septembre 2019

Contact

Nicolas Lemeteyer
0670599504
Postuler

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